- 모회사인 에실로는 서비스 가치 없다며 프로모션 중단 요구
무료 배송 서비스를 시행 중인 온라인 안경 소매업체 Coastal.com이 이 서비스를 지속할지의 여부를 놓고 논란이 일고 있다.
미국 지역 마케팅 담당인 Chris Hasek-Watt는 “신규 고객과 기존 고객 모두를 만족시킬 수 있는 무료 배송 프로모션을 통해 자원을 재분배함으로써 사업을 발전시킬 수 있을 것”이라며 “무료 배송은 모든 소비자들이 추가 지출을 줄일 수 있는 좋은 시스템”이라고 말했다.
하지만 Coastal.com이 첫 구매자에 대해 무료 프로모션이 성공적이라고 말하고 있지만 이는 새로운 모회사인 에실로의 전략적 포지셔닝과는 배치되는 일이다. 올해 4월 말 Coastal.com을 인수항 에실로의 John Carrier 대표는“자사는 업계 리더로서 우리 서비스의 적절한 가치를 반영할 수 있는 기막힌 방법을 찾지 못했다”며 “이에 우리는 첫 구매 무료 프로모션을 종료하기로 했다”고 밝힌 바 있다.