美 「RIS News」서 발표한 2015년 세계 10대 소매업체에 상위 차지… 매출, 순이익 등 7가지 조사거쳐 선정
▲ 「RIS News」가 보도한 ‘2015년 세계 10대 소매업체’의 기사 페이지 Luxottica 그룹이 미국의 비즈니스 매거진 「RIS News」가 선정한 ‘2015년 세계 10대 소매업체’에서 8위를 기록했다.
조사된 7가지 카테고리 중에서 룩소티카는 매출, 순이익, 사회적 영향력, 소비자 만족도 등 네 가지 부문에서 탑3 안에 속하는 저력을 발휘했다.
「RIS News」의 관계자는 “룩소티카는 소비자 서비스 만족도와 브랜드 인지도 등에서 지난 몇 년간 계속해서 탑10 리스트에 이름을 올리고 있다”며 “소비자와의 교감 활성화를 위한 노력으로 지난 3분기 룩소티카의 소비자 만족도는 4.2%, 매출은 5.5% 증가했고, 그들은 정교한 CRM 시스템을 통해 소비자 맞춤형 서비스와 디지털 마케팅을 전개해 단순판매가 아닌 소비자 지지에 대한 감사를 표현하고 있다”고 말했다.