VSP Vision Care사가 서비스 품질척도(Service Quality Measurement(SQM)) 그룹이 수여하는 ‘2015년 올해 고객의 상’을 수상했다.
VSP 비젼케어사의 Kathy Rodine 부대표는 “VSP의 고객이 늘어나면서 회사의 고객 응대량도 증가하고 있다”며 “많은 고객들이 온라인을 통해 답을 구할 수 있게 됨에 따라 전화 응대의 어려움도 높아졌지만, 우리 고객서비스팀은 고객이 만족할 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있다”고 소감을 전했다.
이밖에도 VPS의 자회사이며 아이웨어 제조 및 유통업체인 Marchon Eyewear도 고객센터상을 수상했다.
VSP와 마숀은 올해 5월 17일부터 19일까지 아이다호에서 개최되는 SQM의 연례회의에서 이번 상을 수상할 예정이다.
한편 매년 SQM은 북미 500여 고객센터의 고객과 종업원을 대상으로 설문조사를 실시해 고객만족도가 가장 높은 업체를 대상으로 상을 수여해왔는데, 올해는 VSP 비젼케어가 선정되었다.