中 안경시장 동향①

중국 안경산업의 문제점은 무엇인가?

이제는 중국 안경산업의 발전 상황을 정리해 볼 시점이 되었다. 지난 십년 간 중국의 안경산업이 빠르게 발전해 왔지만 세계 수준과 비교하면 아직 상당한 차이를 보이고 있다.

현재 중국 안경산업에 뚜렷하게 존재하고 있는 몇 가지 문제점에 대해서 살펴보자.

품질•서비스 만족도 미미

중국의 안경제품은 세계적으로 중저가에 속하며 고급제품이 거의 없다. 품질 보장이 된다지만 완전하지 않다.

일반적으로 고객들은 안경을 구입할 때 품질을 중시한다. 하지만 만약 우수한 품질의 제품에 서비스가 없다면 고객이 다시 찾기는 어렵다.

또 만약 품질이 좋다면 일반적으로 고객들의 요구사항은 그렇게 높지 않으며 1년에 한번 정도 재구매할 가능성이 있다.

하지만 현재 중국의 안경 소비자들은 안경원의 서비스에 대한 만족도가 상당히 낮다. 어떤 의미에서 보면 현재 중국의 안경원은 근본적으로 소비자들의 기본적인 수요를 만족시켜주지 못하고 있다.

판매자 비양심이 시장 혼란 가중

시장판매의 문제점은 두 가지에서 나타나고 있다. 첫째, 안경기업들이 비양심적인 판매행위로 이익을 취하고 있는 상황에서 가짜 상품을 판매하는 행위도 서슴지 않고 있다는 점이다.

중국에서 가짜 브랜드 안경사건 관련 보도가 심심치 않게 나오고, 현재 寶島사건은 여론을 들끓게 할 정도로 안경시장이 매우 혼란한 상황이다.

둘째, 안경 판매자의 비양심적인 행동이다. 중국에는 아주 값싼 안경을 판매하는 곳이 많으며, 소비자들은 가격을 중시하기 때문에 ‘악화가 양화를 구축’하는 현상이 발생하고 있다.

소양이 떨어지는 판매자가책임감 없이 판매를 하고, 이런 실정을 모르는 소비자들은 어쩔 수 없이 품질이 낮은 제품을 구입하고 있다.

조사에 따르면 중국의 소비자들이 안경을 구입할 때 고려하는 것은 품질(46%), 스타일(24%), 가격(13%), A/S(17%) 순이었다. 이는 중국 소비자들이 비교적 합리적인 소비자라는 것을 보여준다.

현재 전통적인 안경 판매점은 상품 구색이 단조롭고 운영비용이 비싸 안경 소비자들의 실질 수요를 만족시켜주지 못하고 있다. 이는 중국 안경산업에서 인터넷 판매의 기회가 있다는 것을 말해준다.

만약 인터넷에서 안경 판매가 제대로 이루어진다면 순 이익이 크게 향상될 것이다.