中 안경시장 동향②

안경 산업에서 브랜드 전쟁이 일어나고 있다. 가장 기초가 되고 근본적인 전략에서 시작해 소비자 인식에 이르기까지 ‘제품과 브랜드’의 전쟁이 시작된 것이다.

소비자 인식은 소비자의 행위를 일으키고, 소비 기능을 추구하는데 주도적 역할을 한다. 점점 더 복잡해지는 환경 속에서 안경기업이 더 많은 주목을 받고 제품을 인식시키려면 과거에 수없이 진행되었던 기능에 관련한 마케팅은 고객을 감동시킬 수 없기 때문에 이를 피해야 한다.

소비자 인식은 직접적으로 소비 행위를 이끌어 낸다. 브랜드의 마케팅 정보에 의한 제품은 대중의 지각으로 이해되어야 수요가 생기며 소비행위로 이어질 수 있다. 이에 소비자들의 인식체계를 연구하고 안경 제품의 정보와 제품 각각의 과정에 대한 관리를 해야만 효과적으로 시장을 통제하고 시장 리더가 될 수 있다.

소비자는 자신의 인식을 중시
소비자 중심의 관리 전환해야

제품 지향성, 시장 지향성 시대에 안경기업 관리자는 연구 개발에 역량을 집중했다. 하지만 소비자 지향성 마케팅은 점차 발전했고 안경의 브랜드 마케팅 또한 소비자 중심으로 변해가고 있다. 소비자의 지각과 인식이 마케팅 흐름에서 중요한 부분이 되었다. 제품을 연구개발하며 마케팅을 계획하는 등 기존의 것들이 모두 소비자 중심으로 변해가고 있다.

소비자 인식에 집중하는 것은 안경기업이 앞으로 소비자의 감각적 특징과 규칙, 과정 등 모든 부분을 생각하고 제품의 디자인, 촉감 등을 개선한다는 것을 의미한다. 안경 착용, 판매 환경, 장소, 정보 전달, 사후 서비스 등의 각 부분에서 계획을 세우고 효과적으로 관리해서 소비자를 만족시키는 것이다.

소비자 인식부터 생각한다는 것은 안경 제품과 브랜드에 인식을 입히고, 디자인과 기능을 차용한다는 것을 말한다. 또한 안경 제품과 브랜드, 제품 진열 공간, 마케팅 역시 인식적인 방법으로 한다는 것을 의미한다. 또한 소비자 인식에 대한 고찰은 안경기업에게 있어서 관리 방식의 개선이라고 할 수 있다.
안경기업은 이러한 관리 수단을 제대로 사용해야 좀 더 발전할 수 있다는 것을 인식해야 한다.