- 美 컨슈머리포트, 소비자 만족도 조사… 가격•서비스 부문서 ‘코스트코’ 1위 차지
컨슈머리포트는 안경원 체인, 할인매장, 온라인 안경 판매상들에 대한 보고서를 발표했다. 소비자 19,500명을 대상으로 안경 구매가격과 쇼핑에 대한 만족도를 조사한 항목은 안경테 선택, 소비자 서비스, 종업원의 기술이었다. 조사 결과 응답자는 최근 안경에 평균 244달러를 소비하였다.
EyeMasters, LensCrafters, Pearle Vision, Sears Optical와 BJ's Optical, Sam's Club Optical, Walmart Vision Center 등의 할인매장 중에 비용을 포함한 온라인 쇼핑몰(Costco)에 대한 만족도가 단연 돋보였다. 코스트코는 2009년 컨슈머 리포트에서도 1위를 차지한 바 있다.
이번 보고서에 따르면 코스트코는 안경테 선택은 평균 순위였지만 가격과 품질, 서비스 면에서 1위를 차지했다. 반면 책을 읽기 위해 안경을 구입하는 사람들은 EyeMasters, Pearle Vision , Sears Optical과 같은 안경 소매업체에 만족도가 높았다.