대부분의 직원들 책임 전가에 급급… 눈앞의 이익에만 관심
실수 인정해 주는 시스템 정착과 CEO 솔선수범이 키포인트
중국 안경산업 동향
21세기에 가장 중요한 핵심이 무엇이냐고 묻는다면 답은 바로 인재이다. 앞서가는 기업은 전문적인 인재를 갖기를 원한다. 중국의 대다수 안경기업은 실수하지 않았더라도 잘못을 인정하는 사람, 더 나아가 과감하게 문제를 해결하려는 정신을 가진 직원을 좋아한다.
그러나 안경기업에서 종종 보이는 현상 중 하나는, 일을 하는 과정에서 일부 직원이 분명하게 잘못을 하지 않았는데도 잘못을 인정해야 하는 경우이다. 여러 상황을 감안할 때 다른 사람의 잘못인데도 당사자가 끝까지 인정하지 않으면 엉뚱하게 모든 상황이 다른 사람의 문제가 되는 경우가 많다.
사실 잘못을 인정하는 것은 직장생활 할 때 미덕중의 하나이다. 잘못을 인정하는 것은 개인에게나 기업 모두에게 좋은 현상이며 반드시 갖추어야 할 성품이다.
자기 잘못 회피하는 의식 팽배
그러면 현재 중국 안경기업에서 잘못을 인정하는 사례는 어느 정도일까? 아쉽게도 안경기업에서 이런 경우는 거의 이루어지지 않고 있다.
그 이유는 첫째, 안경기업은 잘못을 인정하는 분위기와 문화를 만들지 못했다. 대다수 사람들이 자기가 속한 부서와 직위에 얽매여 자기 일에만 신경 쓴다.
일부는 자기 책임을 전가하는데 급급하고, 직원들이 바뀌는데도 자신의 자리를 보전하는 데만 집착한다. 일부 직원은 자기 일과 무관하면 거들떠보지도 않기까지 한다.
심지어 솔선수범하는 직원의 ‘도덕적인 고결함’은 며칠 지나지 않아 중상모략을 당하기도 한다.
둘째, 우리가 속한 사회적 환경문화가 악화되면서 잘못을 인정하는 미덕을 숭상하지 않게 변했다. 지금 우리 사회는 눈앞의 이익이나 표면적인 성공만 쫓으며, 문제를 숨기는 데만 급급하다.
왜곡된 사회의 가치관으로 좋은 일을 했을 때도 비난 받는 터에 잘못을 인정하면 그 잘못은 몇 배로 부풀려지게 된다. 이런 사회가 되다보니 자신을 보호하기 위해 문제를 회피하는 사람이 많아지고, 이기적인 태도가 업무 중에 여실히 드러난다.
업무를 적당히 처리하거나 아예 일 하지 않아 잘못을 저지르는 일이 없도록 처신하는 것이 상책이 되었다.
그렇다면 중국의 안경기업들은 어떻게 변해야 할까?
한마디로 안경에 관련한 몇몇 사람만의 변화로 전체적인 환경과 사회를 바꾸기는 어렵다. 하지만 적어도 안경 기업주들만이라도 잘못을 인정하는 기업 문화를 만드는 데 노력하고 직원 전체가 동참해야 한다.
CEO는 스스로 모범을 보이고 노력해야 하고, 일반 노동자들은 잘못을 인정하는 변화를 통해서 일의 능률을 올릴 수 있다는 것을 알아야 한다.
그리고 안경기업은 책임 있는 업무 진행을 위해 관련 제도를 만들고, 시스템적으로 잘못을 인정하는 사람의 권리를 보호해야 한다.
이러한 변화가 가능할 때 개개인은 더 큰 책임감을 갖게 되고 포용력 또한 넓어지고 발전할 수 있다.
결국 책임 있는 업무의 가장 중요한 것은 제도와 시스템, 그리고 문화이다. 특히 책임자나 사장들의 문화로 고착화된 안경기업의 문화를 CEO들이 솔선수범하여 변화시켜야 한다.
안경기업의 효율성 제고와 미래를 위해서 사장으로써 변하기를 바라는가? 사장이든 직원이든 당신이 안경기업이 장기적인 이익을 위해서 일을 하기를 원하는가? 선택은 오직 당신의 몫이다.
