기사 메일전송
“영국식 검안의 정교함을 확인해보세요”
  • 허정민 기자
  • 등록 2023-03-15 20:50:07

기사수정
  • 아이세이버 안경체인, 1:1 맞춤형 아이케어에 고객 대만족
  • 서채연 부장, “체인 성장의 힘은 바로 교육입니다”

아이세이버 안경체인 교육부 서채연 부장. - 최근 가맹률이 많이 늘고 있다고 들었습니다. 요즘 어떠신가요.

“여러분들 덕분에 조금 바쁩니다(웃음).

 

- 영국식 검안법이 서서히 빛을 발하나 봅니다.

“영국식 검안은 참 정확하고 세밀한 검사법입니다. 국내 최초로 고객의 눈 건강에 특화된 1:1 맞춤형 아이케어인 영국식 검안 시스템에 고객 만족도가 매우 높습니다. 또 회사에서 자체 개발한 ‘세이버키퍼’ 프로그램도 좋은 반응을 얻고 있습니다. 아이세이버를 방문하는 모든 고객에게 최상의 아이케어 서비스를 제공하는 고객 맞춤형 스마트 시력관리 프로그램입니다. 여기에 고객 맞춤형 가이드 프로그램인 ‘세이버가이드’도 고객들과 가맹점들로부터 큰 만족을 얻고 있습니다. 많은 고객들께서 특별한 아이케어를 받기 위해 아이세이버의 아이케어 전문가를 찾고 있습니다.”

 

- 영국식 검안이 다른 검사와 구별되는 특징은 무엇인가요.

“아이세이버의 영국식 검안은 실제로 현재 영국의 검안사들이 실시하고 있는 검사법으로 매우 정교하고 체계적입니다. 영국식 검안법은 LOFTSEA에 의한 문진부터 시작됩니다. 문진에는 고객의 기본 정보부터 건강검진, 안과검진, 전신건강, 안 건강, 약물복용, 알레르기, 가족력, 취미는 물론 심지어 PC/스마트폰 사용일수와 평균 사용시간까지 매우 상세하게 다룹니다. 이처럼 예비검사를 거쳐 검사의 방향을 설정하면 본격적으로 자각적 굴절검사부터 기초 양안시 검사, 상세 양안시 검사, 감각 기능 검사가 순차적으로 진행됩니다. 여기에 검사를 마친 후에는 고객 문진 내용부터 검사결과까지 모든 과정을 고객에게 브리핑한 후 아이세이버에서 자체 개발한 스마트 시력관리 프로그램인 세이버키퍼를 통해 아이케어 컨설팅을 진행합니다. 아이세이버가 고객에게 가장 높이 평가받는 부분은 바로 고객 스스로에게 ‘아이케어 전문가에게 세심하게 아이케어를 받고 있다’는 것을 직접 경험케 한다는 것입니다.” 

 

 

고객 시력관리 프로그램 ‘세이버키퍼’ 효과 만점

- 장기불황 속에서도 아이세이버는 꾸준히 성장하고 있습니다. 그 가장 큰 원동력이 무엇일까요.

“아이세이버 성장의 큰 힘은 무엇보다 교육입니다. 우리 체인은 가맹계약과 동시에 가맹원장과 직원을 위한 주제별 또는 코스별 정기교육을 실시합니다. 특히 누진렌즈를 포함한 전체 기능성 시장의 매출 증대를 위한 특별 교육이 진행됩니다. 어디에서도 접할 수 없는 수준 높고 현장감 있는 교육과 글로벌 시장 및 트렌드에 맞는 최신 교육을 진행함으로써 교육에 참석한 원장님과 안경사들의 만족도가 매우 높습니다. 또한 아이세이버 성장의 중요한 원동력은 스마트 시력관리 프로그램인 세이버키퍼입니다. 어떤 안경 프랜차이즈의 프로그램과도 비교 불가한 세이버키퍼는 고객의 1:1 맞춤형 아이케어를 위한 최적화된 프로그램으로 체계적인 정통 영국식 검안법을 실시하는데 매우 중요한 역할을 합니다. 모든 고객의 시각적 데이터는 물론 매장관리, 매출통계, 구매 고객 유입 경로 분석, 시력변화 데이터 출력 등 고객의 아이케어뿐 아니라 매장과 고객관리까지 철저하게 도와주는 매우 스마트한 프로그램입니다.”

 

- 검안 예약 서비스가 효과가 높은가요.

“체계적인 1:1 고객 맞춤형 아이케어 서비스로 시력검사 예약률이 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 앞으로 우리 체인은 단편적인 프로모션이 아닌 모든 고객에게 정교한 아이케어 서비스를 제공하기 위해 시력검사 예약 서비스를 더욱 더 확대할 계획입니다.”

 

- 일반 안경사들께 응원의 메시지를 주시죠.

“힘들 때일수록 긍정 마인드가 중요하다고 생각합니다. 다만 많은 안경원들이 지나친 가격경쟁에 매몰돼 있는데, 상생의 지혜로 좋은 방향으로 발전하는 바람입니다. 안경사는 아이케어 전문가라는 자부심 속에 고객의 아이케어에 더 많이 노력하면 좋은 결과가 있을 것이라 생각합니다. 감사합니다.” 

TAG
0
  • 목록 바로가기
  • 인쇄


최신뉴스더보기
많이 본 뉴스더보기
  1. 과기부, 콘택트 온라인 판매 또 제기… 안경원 또 불똥 최근 과학기술정보통신부(과기부)에서 변형된 콘택트렌즈 온라인 판매를 추진하는 것으로 알려졌다.  콘택트렌즈를 구입한 안경원에 한해 고객이 온라인으로 주문하는 변형된 방식을 재추진하고 있는 것. 이에 ㈔대한안경사협회는 ‘절대 불가’ 의견을 제시하고, 그 어떤 형태의 온라인 판매도 수용하지 않겠다는 강경한 입장이...
  2. 으뜸50안경 여수 웅천점, 그랜드 오픈 ㈜으뜸50안경(대표 정영길)의 여수 웅천점이 지난 3일 화려한 오픈 기념행사와 함께 본격 개원했다.  전남 여수시 웅천중앙로에 자리 잡은 여수 웅천점은 주변에 대단위 아파트단지와 초등학교와 중학교가 위치한 최적의 입지조건을 자랑하는데, 독특하게도 지금껏 으뜸50안경의 가맹점과 달리 건물 1층이란 차이점을 지니고 있다.  ...
  3. 안경원의 품격까지 높이는 ‘라인아트 샤르망’ 샤르망코리아 ‖ 문의 1660-1205샤르망만의 엑셀런스 티탄을 안경에 접목시켜 눈에 띄는 미학을 실현해 전 세계 여성의 마음을 사로잡은 라인아트 샤르망은 타 컬렉션과 비교할 수 없는 아름다움을 제공하고 있으며, 특히 동양인의 머리 형태에 맞춘 설계로 압박감이 없고 흘러내리지 않는다.  샤르망의 하이 테크놀로지와 예술성이 듬뿍 ...
  4. 국시원, 제35회 안경사 국가시험 장소 공지 한국보건의료인국가시험원(원장 배현주)에서 12월 16일에 시행하는 제35회 안경사 국가시험의 장소를 공지했다.  서울과 부산 등 전국 9개 지역에서 동시에 실시되는 이번 국시의 시험장소는 국시원 홈페이지(kuksiwon.or.kr)에 접속해, 시험정보> 직종별 시험정보> 안경사>에서 확인 가능하다.  한편 지난해 치러진 국시에는 총 1,619...
  5. 사무용 안경렌즈의 최강 ‘소모 SO-WD’ 소모비전케어사업부 ‖ 문의 1544-6632 사무환경의 업무 효율을 높여주는 최강의 기능성 안경렌즈 SO-WD는 데스크탑을 주시하는 아이포인트 영역과 근용부 시야 범위를 확대해 보다 편안하고 선명한 시야를 제공한다. 착용자의 작업 환경에 따라 타입을 선택할 수 있고, 유해광선 차단 옵션이 대거 반영돼 소비자들이 절대 만족할 정도로 호평..
모바일 버전 바로가기